【嘉万赢信--经典案例】我,万祥军在春天大药房的日子 |
春天文化是春天连锁发展的动力之源,公司在成立之初就确立了以企业文化来提升企业综合实力的主导思想。
公司每天进行早、午课,诵读企业精神和理念;参与各类社会公益活动;经常举办各类竞赛性的文体活动:户外拓展、体育项目比赛(篮球、排球、拔河、游泳等)、各类文艺活动、旅游培训活动等。
企业文化的建设大大加强了企业对员工的吸引力和员工对企业的向心力,这为企业的经营和发展注入了一股朝气蓬勃的活力和强大的战斗力。
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| 提高专业素质 增强服务意识 春天连锁进行新门店员工岗位培训
湖北春天大药房连锁有限公司在湖北地区率先通过GSP认证后,其发展势头与日俱增,为了让新门店员工的素质跟上企业发展的步伐,春天连锁时时关注着新员工各方面素质的提升,适时组织相应的培训活动。 在零管部和参谋部的密切配合下,举办了两天员工岗位培训。有四十多家店经理及其店员参加了此次培训活动,其目的旨在提高营业员的专业素质、服务意识、增强春天大药房在行业中的竞争能力。培训内容主要采用授课、现场讨论、卷面考试相结合的形式,并建立了培养档案。经过此次培训,新员工对春天大药房的整体认识有了一定的提高,服务质量也将会得到相应提升。
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| 我在春天大药房的日子 连锁市场部由于工作人员长期出差在外,流动性较大等原因,因此不能经常聚在一起探讨在全国各地市场公关技服中发现和存在的问题。九月份由市场部毛经理提出培训方案,在春天生物总裁杨辉、春天连锁总经理章磊的大力支持下,春天连锁市场部首届岗位技能提高封闭培训会于9月28日在东湖碧波宾馆召开。
此次会议限时两天,由市场部毛经理主持,会议分为几个主题:一、上半年工作总结;二、工作中存在的问题及解决办法;三、如何更好的维护客户关系;四、公关技巧;五、旧店改造方案的推行。针对以上的会议内容,对各部上半年的工作做了评比,对完成较好的部门进行表扬,对完成不是很好的部门给予帮助;公关办证人员提出在办证过程存在的问题,大家集中讨论,寻找解决办法。对已开店客户要加大扶持力度,对未开店客户要去建立新的公共关系。通过公关技巧方面的探讨,大家互相交流经验,共同提高水平。
本次会议是连锁公司市场部成立以来的首届岗位技能提高封闭培训会。在公司领导的大力支持下,在连锁同仁的积极参与下,封闭培训会在一种轻松、愉快的气氛中圆满结束。
春天连锁参谋部全体讲师举行了“讲师考核交流会”。交流会采用“讲”、“考核”与“讨论”三种形式相结合的方式进行。考核前将整个商务讲稿分成几大部分,并确定由最擅长此部分的讲师讲解。考核过程严格按照标准讲稿时间进行,持续约一天的时间。考核完成后由大家针对每位讲师的形式、课务的安排、结构、优点及不足等方面进行综合评论和指导,最后由参谋部尹经理对整个讲稿内容进行评述和总结,指出需要修改的地方。整个交流会气氛严肃、活跃、积极,受到了全体讲师的欢迎和认可,大家纷纷表示希望以后能够经常举行同样形式的交流会。
近日,为让策划处同仁更加熟悉公司的商务培训流程及注意事项,同时也让培训处的各位老师清楚策划处的工作内容和流程,参谋部开展了部门内训。在培训中,讲师们讲述了会议控制流程和心得体会,策划同仁也阐述了自己工作中的各个环节,尤其针对门店促销活动的全程策划及临场控制进行了案例分析。在一个多小时的讨论中,大家各抒己见,相互提问,气氛活跃,达到了此次内训的目的。
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在未来的发展中,春天连锁在为顾客创造高质量服务的同时,也在追求积极的规模扩张。面对中国入世的大好形势,春天连锁计划在未来五年内跻身中国医药零售连锁企业5强,在全国开设10家子公司,成立10家大型药品物流配送中心,开办1000家连锁门店。以规模树优势,以管理促效益,大力实施GSP战略,积极开拓市场,满足最广泛群众的安全用药需要,成为中国医药连锁的知名品牌。 “路漫漫其修远兮”,我们将用爱心和勤奋,谱写一部无悔的春天奋斗史;我们用梦想和执著,耕耘这片春天的沃土,百折不挠的春天人将以满腔热情,热忱回报政府的支持和社会的关爱……
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